相信學(xué)過(guò)PMP或者帶過(guò)項(xiàng)目的朋友，對(duì)干系人管理的重要性都有所認(rèn)同，項(xiàng)目成敗的標(biāo)準(zhǔn)之一：干系人滿意。
那么，為了促使項(xiàng)目成功，減少失敗風(fēng)險(xiǎn)，我們把【干系人管理】多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)合理論，總結(jié)成【123321實(shí)踐法】，希望能給您帶來(lái)一些思路和受益。
秉承【新項(xiàng)管思維】公眾號(hào)的風(fēng)格，咱們直接上干貨，詳細(xì)解讀。
1:【地基杠桿】
干系人是指：因某種職責(zé)、角色、利益、需求而聚集，且直接或間接的參與到項(xiàng)目、任務(wù)等載體上，對(duì)載體的決策、執(zhí)行、結(jié)果有不同影響的個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或組織；這個(gè)載體就是【123321實(shí)踐法】的地基杠桿。
2:【目的】
項(xiàng)目經(jīng)理最實(shí)質(zhì)性的工作目標(biāo)：把項(xiàng)目做成，做成的標(biāo)志：【目標(biāo)達(dá)成】、【干系人滿意】。目標(biāo)達(dá)成，指標(biāo)非常明確可度量，且目標(biāo)管理有另一套實(shí)用的工具，以后找機(jī)會(huì)跟大家分享，這里不多贅述。干系人滿意，這個(gè)聽(tīng)起來(lái)挺微妙，人無(wú)完人，世上哪有完美的事情？讓所有干系人都滿意，是根本做不到的，但保障80%左右的干系人滿意，特別是核心干系人滿意，是每一位項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該追求的目標(biāo)。
3:【重點(diǎn)】
帶過(guò)項(xiàng)目的朋友都知道，項(xiàng)目過(guò)程中人、事、物每天都在動(dòng)態(tài)變化，不是這里出了點(diǎn)問(wèn)題，就是那里遇到了阻礙，還有人員進(jìn)出與調(diào)整，各種預(yù)見(jiàn)的和不可預(yù)見(jiàn)的事情五花八門(mén)，項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中最復(fù)雜最難管理的地方，莫過(guò)于此了；干系人管理工作也不例外，貫穿于項(xiàng)目始終，動(dòng)態(tài)梳理-持續(xù)維護(hù)-追蹤管理是重點(diǎn)。
3:【過(guò)程分解】
干系人管理中，花費(fèi)項(xiàng)目經(jīng)理精力最多的是在快速準(zhǔn)確的甄別出哪些是干系人，他們的差異化訴求是啥，上什么策略追蹤管理，滿足預(yù)期，這些需要花時(shí)間花心思去琢磨與實(shí)施，要想把這件事情做好，實(shí)用的工具和方法讓你得心應(yīng)手，事半功倍。
2:【策略工具】
在定義干系人策略的時(shí)候，提醒朋友們要多維度去思考，例如：干系人對(duì)項(xiàng)目的關(guān)注度、權(quán)力、影響度、態(tài)度、參與度、獲利度、核心度、興趣點(diǎn)、角色、需求等等，結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)與公司環(huán)境、每個(gè)人的性格特點(diǎn)等因素綜合評(píng)估，以一個(gè)簡(jiǎn)單的【等級(jí)】來(lái)評(píng)價(jià)不同干系人想得到什么，能給什么，以及如何維系【得到-給到】的平衡，使其滿意。
1:【模板】
一個(gè)可視化追蹤表，對(duì)于一位剛加入團(tuán)隊(duì)，或剛?cè)肼毠?，或剛?cè)胄械捻?xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，是非常有必要的，不多贅述，結(jié)合前邊1-2-3-3-2照著填1即可，直到有一天，你摸清楚了公司業(yè)務(wù)，人員分工，風(fēng)格特點(diǎn)，利益關(guān)系等”機(jī)密“信息、吃透了【123321實(shí)踐法】，就可以實(shí)現(xiàn)完全脫稿也能把干系人管理工作做好了。
寫(xiě)到這里，感覺(jué)自己要吐血了，既要保持咱們文章【短而精】的特色，又要把這么復(fù)雜的過(guò)程說(shuō)清楚，簡(jiǎn)直“說(shuō)都不會(huì)話了”。
干系人管理是個(gè)既簡(jiǎn)單又復(fù)雜的模塊，既考驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)水平，又考驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理的情商軟技能，在這個(gè)過(guò)程中，小編仍在摸爬滾打中，跟人打交道其樂(lè)無(wú)窮，滋味百變，愿你像品嘗美食一樣，享受與感恩，愿【123321實(shí)踐法】助你加快進(jìn)程吧。
良子提醒：以上僅代表個(gè)人觀點(diǎn)與感悟。方法是死的，實(shí)踐是活的，遇到不同的場(chǎng)景需要靈活的調(diào)整和優(yōu)化，如您在實(shí)際操作過(guò)程中有什么困惑或難點(diǎn)，歡迎留言發(fā)消息，我們會(huì)及時(shí)的給您回復(fù)，或在后續(xù)文章中專(zhuān)項(xiàng)解答。
