互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為了快速了解，滿足用戶需求和完善用戶體驗(yàn)，需要不斷迭代更新版本，不斷改進(jìn)。版本迭代速度越快，再激烈的競(jìng)爭(zhēng)中越具有優(yōu)勢(shì)。
快速迭代，效率很重要。那么我們?cè)撊绾卧u(píng)估項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作效率是好是壞，如何找出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中效率的問(wèn)題能？首先，團(tuán)隊(duì)主體構(gòu)成由產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)，測(cè)試構(gòu)成。每個(gè)環(huán)節(jié)在項(xiàng)目迭代過(guò)程中都占據(jù)重要地位，且相互影響，相互制約。雖然我們的角色是測(cè)試，但是只在測(cè)試的范疇內(nèi)去討論如何提高效率顯然過(guò)于局限。因此，放眼整個(gè)項(xiàng)目評(píng)估各角色工作效率對(duì)項(xiàng)目整體效率提升意義更大。
那么該如何評(píng)估效率呢?
我們通過(guò)總結(jié)各角色經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題，并將問(wèn)題轉(zhuǎn)化成可量化的指標(biāo)去度量，再分析評(píng)估指標(biāo)的變化趨勢(shì)來(lái)評(píng)估團(tuán)隊(duì)整體效率。
開(kāi)發(fā)層面常見(jiàn)問(wèn)題：
開(kāi)發(fā)提測(cè)delay嚴(yán)重，Bug來(lái)回來(lái)去修改不對(duì)，測(cè)試要多次驗(yàn)證和回歸。
開(kāi)發(fā)提測(cè)質(zhì)量不高，Bug特別多
開(kāi)發(fā)間溝通不暢，經(jīng)常出現(xiàn)信息不同步或信息有誤導(dǎo)導(dǎo)致重構(gòu)或返工情況
開(kāi)發(fā)提交代碼隨意無(wú)約束經(jīng)常計(jì)劃外重構(gòu)
改動(dòng)比較大的模塊提測(cè)晚，一輪后期發(fā)現(xiàn)大量Bug
建立指標(biāo)：
千行bug率
用來(lái)評(píng)估開(kāi)發(fā)代碼質(zhì)量，bug率越低越好
bug修改輪數(shù)及比例分布
開(kāi)發(fā)修改bug輪數(shù)越多，說(shuō)明開(kāi)發(fā)修改代碼質(zhì)量不高或缺少自測(cè)
開(kāi)發(fā)重構(gòu)次數(shù)
一個(gè)版本內(nèi)不應(yīng)該有太多的代碼重構(gòu)，大的重構(gòu)一般控制在一個(gè)左右，同一個(gè)版本重構(gòu)過(guò)多無(wú)論是質(zhì)量還是時(shí)間都無(wú)法保證。
產(chǎn)品層面常見(jiàn)問(wèn)題：
需求前期考慮不充分，導(dǎo)致后面需變較多，重復(fù)開(kāi)發(fā)測(cè)試工作量巨大
需求，交互不詳細(xì)，測(cè)試過(guò)程中大量溝通確認(rèn)，耗費(fèi)時(shí)間
建立指標(biāo)：
1.需變工作量占比
需求變更所帶來(lái)的工作量越大，項(xiàng)目越不可能按照既定計(jì)劃上線
2.需變時(shí)間軸
用來(lái)描述需求變更在整個(gè)項(xiàng)目周期內(nèi)的分布情況，正常情況需變應(yīng)該集中在項(xiàng)目前期，隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，越往后需變應(yīng)該越少，到最終回歸階段不應(yīng)該再有需變。如果需變集中在中后期，往往上線時(shí)間會(huì)delay。
有人會(huì)說(shuō)，身為測(cè)試這么關(guān)注開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的問(wèn)題干啥，你也改變不了。我想說(shuō)首先大家是一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都有義務(wù)指出配合團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題，其次，團(tuán)隊(duì)之間是相互影響的，只有上游團(tuán)隊(duì)變好了，某些測(cè)試工作才能變輕松。在指出對(duì)方問(wèn)題時(shí)如果帶著具體的實(shí)例，具體的數(shù)據(jù)，才能有說(shuō)服力，對(duì)方才能夠信服和接受。
測(cè)試層面常見(jiàn)：
用例設(shè)計(jì)花費(fèi)時(shí)間多，或者評(píng)審返工多
用例設(shè)計(jì)遺漏，后期發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致重復(fù)回歸，延長(zhǎng)上線時(shí)間
測(cè)試方法不足，部分Case執(zhí)行耗時(shí)較多，例如場(chǎng)景構(gòu)造，異常數(shù)據(jù)構(gòu)造
工具應(yīng)用比較少，手工測(cè)試比重大。測(cè)試時(shí)間變長(zhǎng)
不可重現(xiàn)的Bug，導(dǎo)致花費(fèi)大量時(shí)間重試或驗(yàn)證
二輪測(cè)試執(zhí)行時(shí)間比較長(zhǎng)
測(cè)試范圍評(píng)估不準(zhǔn)，臨近上線回歸發(fā)現(xiàn)bug，需要延長(zhǎng)測(cè)試時(shí)間。
對(duì)需求理解有誤，報(bào)了部分無(wú)效bug，對(duì)開(kāi)發(fā)和測(cè)試時(shí)間造成浪
人員能力和經(jīng)驗(yàn)不足，用例執(zhí)行速度偏慢
建立指標(biāo)：
每人用例設(shè)計(jì)時(shí)間及條數(shù)
用來(lái)評(píng)估測(cè)試人員用例設(shè)計(jì)方面的效率
用例設(shè)計(jì)評(píng)審及返工用時(shí)和占比
用例評(píng)審及返工時(shí)間越多，說(shuō)明用例設(shè)計(jì)方法或?qū)δ芰私獯嬖趩?wèn)題
測(cè)試各階段時(shí)間占比
用例執(zhí)行時(shí)間或回歸執(zhí)行時(shí)間的比例應(yīng)該越少越好，比例越大說(shuō)明在測(cè)試方法和 手段存在問(wèn)題
不可重現(xiàn)Bug比例
不可重現(xiàn)的bug比例不應(yīng)該太高，測(cè)試人員需要在如何重現(xiàn)問(wèn)題及找到重現(xiàn)方面下功夫
Bug驗(yàn)證工時(shí)占比
bug驗(yàn)證時(shí)間多可能是bug過(guò)多或者驗(yàn)證手段不足，效率低下
發(fā)現(xiàn)晚的Bug占比
應(yīng)該盡可能的降低這個(gè)比例，并逐個(gè)問(wèn)題分析原因找到解決方案。
至此我們定義了各團(tuán)隊(duì)效率問(wèn)題層面的指標(biāo)，我們可以通過(guò)不同的迭代版本持續(xù)統(tǒng)計(jì)持續(xù)觀察，相應(yīng)的問(wèn)題解決后通過(guò)指標(biāo)的變化來(lái)驗(yàn)證效率是否提升。
(本文于2016-04-22首次發(fā)布)
